preloader-img
Nowy wygląd rejestracji

Nowy wygląd rejestracji

  • 13 Jun 2024
  • in News

Dolnośląskie Centrum Chorób Serca im. prof. Zbigniewa Religi we Wrocławiu zyskało nową rejestrację. Miejsce, które jako pierwsze wita Pacjentów. Rejestracja, przez niektórych zwana również recepcją, jest wizytówką naszej placówki medycznej. Od kontaktu z Pracownikami rejestracji wszystko się zaczyna i bardzo często zdarzenia te mają wpływ na dalszy przebieg procesu leczenia. Dlatego tak ważnym dla nas było, aby szczególnie zadbać o to miejsce.

Istota funkcjonowania rejestracji to w zasadzie zarządzanie chaosem poprzez nieustanne ustalanie priorytetów. 

Nasi Pracownicy:

  • przyjmują wizytujących placówkę pacjentów,
  • odbierają telefony, 
  • sortują i układają dokumentację, 
  • notują, odbierają i wysyłają pocztę, 
  • rozmawiają z kurierami, medykami itp. 

Prowadzą taķże rozmowy z Pacjentami, starając się okazać im wsparcie, zrozumienie i pomoc. Bywa że wystarczy serdecznie się uśmiechnąć, by wizyta/rejestracja w szpitalu była mniej stresująca. Możemy poszczycić się Pracownikami, którzy autentycznie lubią innych ludzi, cenią sobie kontakt interpersonalny, są uważni, grzeczni i potrafią bez wysiłku prowadzić rozmowę. Wspomniana uważność jest niezbędna, aby Pracownicy rejestracji upewnili się, że pacjent wie wszystko to, co jest mu niezbędne.

Dziękujemy serdecznie za zaangażowanie!