Ankieta szpital

Ankieta satysfakcji pacjenta - Oddział

Zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wypełnienie anonimowej ankiety, której zawartość ma służyć ocenie zadowolenia z leczenia i opieki szpitalnej, z której Państwo korzystają. Wyniki pozwolą nam ocenić poziom świadczeń medycznych udzielanych w naszej placówce, będą cenną wskazówką, które obszary działalności szpitala powinny ulec poprawie.

Dziękujemy!

1. Proszę podać szpital, w który Pani/Pan przebywał:

2. Proszę podać na jakim oddziale Pani/Pan przebywał:

3. Proszę podać płeć Pacjenta:

4. Proszę określić grupę wiekową Pacjenta:

5. Ile trwało przyjęcie do szpitala (od momentu wejścia do Punktu Przyjęć do sali przyjęcia na Oddział):

6. Czy uzyskała Pani/Pan pełną informację dotyczącą planowanego leczenia?

7. Proszę ocenić w skali od 1-5 czystość sal chorych i łazienek (5 oznacza bardzo czysto, 1 bardzo brudno):

Uwagi

8. Proszę ocenić w skali od 1-5 jakość posiłków (5 oznacza bardzo dobre, 1 niedobre):

Uwagi

9. Czy uzyskała Pani/Pan informację o (można podać kilka odpowiedzi):

Możliwości korzystania z telefonu

Możliwości korzystania w razie potrzeby z pomocy lekarza, pielęgniarki, rehabilitantów i salowych

Prawach i obowiązkach pacjenta oraz funkcjonowaniu w Szpitalu Pełnomocnika ds. Praw Pacjentów

Pomocy psychologa

Możliwości korzystania z opieki duszpasterskiej

Sposobie dbania o stan zdrowia

Funkcjonowaniu w Szpitalu Zespołu ds. Rozwiązywania Zagadnień Etycznych

10. Proszę ocenić w skali od 1-5 stosunek lekarzy do pacjenta (5 oznacza życzliwy, miły; 1 mało życzliwy, arogancki):

11. Proszę ocenić w skali od 1-5 stosunek pielęgniarek do pacjenta (5 oznacza życzliwy, miły, 1 małożyczliwy, arogancki):

12. Proszę ocenić w skali od 1-5 stosunek rehabilitantów do pacjenta (5 oznacza życzliwy, miły, 1 małożyczliwy, arogancki):

13. Proszę ocenić w skali od 1-5 stosunek personelu sprzątającego do pacjenta (5 oznacza życzliwy, miły, 1 małożyczliwy, arogancki):

14. Proszę ocenić w skali od 1-5 pomoc pielęgniarki w utrzymaniu czystości ciała (5 oznacza bardzo duża i dobra pomoc, 1 brak pomocy ze strony pielęgniarek):

Nie potrzebowałam/em pomocy

15. Czy zna Pani/ Pan nazwisko lekarza prowadzącego:

16. Jak często rozmawiał z Panią/Panem lekarz (lekarz prowadzący lub lekarz dyżurny):

17. Czy jeśli miał Pan/Pani potrzebę widzenia się z lekarzem poza obchodem lekarskim, czy była taka możliwość:

Tak, za każdym razem gdy o to prosiłam/em

Tak, lecz nie zawsze gdy o to prosiłam/em

Nie, nie było takiej możliwości gdy o to prosiłam/em

18. Czy podczas hospitalizacji była Pani/Pan każdorazowo informowana o zabiegach i czynnościach wykonywanych przez lekarzy i pielęgniarki:

19. Czy Personel Oddziału przeprowadzał z Panią/Panem rozmowy mające na celu edukację w zakresie tj. np. aktywność fizyczna, czynniki ryzyka, zdrowa dieta itp.:

20. Czy zostały Pani/Panu przekazane wytyczne odnośnie diety?

21. Czy zostały Pani/Panu przekazane informacje dotyczące zachowań i dalszego leczenia po pobycie w szpitalu:

22. Czy objaśniono Pani/Panu przed wypisem do domu zalecenia jakie stosować zabiegi pielęgnacyjne:

23. Czy wróciłaby/wróciłby Pani/Pan do naszych placówek, jeżeli zaistniałaby potrzeba ponownej hospitalizacji:

24. Czy poleciłaby Pani/Pan znajomemu/znajomej nasz szpital:

Uwagi i sugestie

Wyślij